Description

Technicien informatique Support Helpdesk (H/F)

Réf : IT 2022

 Poste :
Rattaché au service Informatique, vous serez en charge du bon fonctionnement du parc informatique et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels des utilisateurs.

Ainsi, après un période de formation en tutorat, vos principales missions seront les suivantes :

  • Gérer les appels utilisateurs et enregistrer les tickets
  • Apporter des solutions techniques et fonctionnelles aux utilisateurs : résolution des incidents, conseils d’utilisation, etc.
  • Administrer l’active directory (groupes, utilisateurs)
  • Effectuer l’installation et le maintien opérationnel des équipements informatiques : postes fixes, ordinateurs portables, clients légers, imprimantes code-barres, terminaux mobiles et embarqués, multifonctions A3/A4, Smartphones et GSM, etc…
  • Assurer le suivi des tickets de l’équipe informatique (5 personnes)
  • Participer au système d’astreinte informatique
  • Participer à la politique de sécurité : sauvegardes, plan de continuité, sécurité informatique

Profil :
Nous recherchons un(e) candidat (e) de formation BAC+2/3 en DUT / BUT ou BTS informatique ou Université équivalente avec une première expérience réussie au sein d’un service informatique.

Il / elle devra être doté(e) d’un excellent relationnel et d’un esprit méthodique permettant d’apporter des solutions adaptées aux demandes de nos utilisateurs.

Compétences techniques requises :
– Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows (Windows10 et Windows Server 2012, 2016, 2019)
– Connaissance de l’active directory
– Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)
– Suite bureautique Microsoft Office

Les composants du SI étant nombreux, une bonne capacité d’apprentissage et l’envie de travailler dans un environnement diversifié seront nécessaires. Connaître l’ERP Sage X3 faciliterait l’intégration, et la connaissance du monde industriel serait un plus, tout comme des notions ITIL.